جديدنا
سياسات التدريب في فيوتشر سكيلز
نلتزم في فيوتشر سكيلز بتقديم الخدمة المطلوبة كاملة , عدد المحاضرات وعدد الساعات التدريبية كما تم الاتفاق عليها وتوضيحها في عروضنا.
يتم تفعيل الحساب الخاص بالمتدرب عقب الدفع لمبلغ الدورة كاملاً قبل بدء الدورة التدريبية في وقت أقصاه ساعتين من تنفيذ الدورة التدريبية .
القاعات الإلكترونية
- يلتزم المستفيد بدخول القاعة التدريبية الالكترونية في مدة أقصاها 10 دقيقة للمحاضرة الواحدة , وإن تأخر عن ذلك دون عذر مقبول عليه تقديم ملخصاً كاملا عن موضوعات المحاضرة في ورقة عمل خلال يوم المحاضرة وغير ذلك تحسب محاضره مشروحة ومسجلة عليه .
- في حالة تغيب المدرب المختص محاضرة واحده يقوم بتعويض المتدرب بمحاضرتين اضافيتين في موضوع الدورة وموضوع إثرائي .
- في حالة تغيب المتدرب محاضره دون ابلاغ منسق الدورة عبر البريد الإلكتروني خلال ساعتين علي الأقل يتم حسابها محاضره ولا يتم تعويضها مرة أخرى , وعليه تقديم ملخصاً كاملا عن موضوعات المحاضرة في ورقة عمل خلال يوم المحاضرة .
- يلتزم المتدرب بعدم وجود شخص اخر في القاعة الإلكترونية أو افشاء بيانات دخول القاعة لأخر مهما كانت الظروف , وفي حالة ثبوت وجود شخص اخر في القاعة الإلكترونية ” عبر التسجيلات الصوتية ” يتم توقف الدورة لحين عرض الأمر علي الإدارة المختصة والبت في استمرارية المتدرب .
- التغيب المستمر لثلاثة محاضرات متتالية دون عذر ودون الرد علي الاتصال المباشر مع خدمة العملاء بفيوتشر سكيلز عبر الإيميل او الهاتف يفقد الطالب اشتراكه ونسمح له باسترداد 50 % من قيمة المبلغ المدفوع مع خصم مبلغ التحويل لبلده منه .
- التزام المتدرب بالحضور والتفاعل مع المدرب والمشاركة بإيجابية وتنفيذ جميع الواجبات التدريبية وتقديم جميع أوراق العمل المطلوبة خلال مدة الدورة التدريبية وغير ذلك يحسم عليه من درجات المشاركة والتفاعل في التقييم الخاص بالمتدرب في الدورة التدريبية .
سياسة الاسترداد المالي
- لابد من تزويدنا بإيصال بالمبلغ المدفوع بعد التحويل مباشرة بملف pdf موضحاً فيه مبلغ التحويل والحساب المحول عليه وتاريخ التحويل .
- في حالة دفع 50 % من قيمة المبلغ فيستحق المتدرب حضور50 % من عدد المحاضرات وعدد الساعات , والاستئناف عند استكمال دفع باقي المبلغ
- لا يحق للمتدرب أن يسترد مبلغ ماهو أقل من 25% من قيمة رسوم الدورة إن لم يتم حضور التدريب نهائيا لتغيبه ولم يتجاوب مع اتصالاتنا ،أو لم يقدم عذرا مقبولاً قبل بدء الدورة التدريبية ب 24 ساعة ،أو تقدم بعذره بعد مرور يوما من تنفيذ الدورة .
- عندما تقرر الادارة أحقية استرداد المتدرب فإن الاسترداد لأي مبلغ يكون في بداية اول الشهر الميلادي لاعتماد ذلك علي انظمة المحاسبات الشهرية للشركة مع خصم مبلغ التحويل لبلده .
- في حال الدفع عبر الفيزا الالكترونية يتم دفع نسبة 10 % من المبلغ المدفوع فقط واسترداد باقي المبلغ عبر الحساب الخاص بالعميل شرط استرداد المبلغ قبل 30 يوم من تاريخ الاشتراك الاول وذلك ان يتم بدء الدراسة نهائيا وفي حال بدء الدراسة تخصم قيمة عدد الساعات المشروحة
- في حالة رغبة العميل الانسحاب من الدورة بشكل واضح لأي سبب دون تغيب يسترد 75 % من المبلغ مع خصم مبلغ التحويل لبلده .
هذه الاتفاقية جعلت فقط للحفاظ علي جودة مستوى الاداء التدريبي لفيوتشر سكيلز والذي هو ثمرة ما سيصل إليه المستفيد والجهات التي تثق بما نقدمه من خدمات التدريب والاستشارات
عزيزي المستفيد فضلاً اختر الوقت واليوم الذي تتدرب فيه معنا .. وستجدنا في فيوتشر سكيلز جديرين باختيارك لنا ورواد التدريب عن بعد .
ما هي ضمانات الجودة للتدريب عن بعد في فيوتشر سكيلز ؟
توفير المتطلبات المادية
من الضروري توفر مكان هادئ ذو إضاءة وكهرباء مستمرة من جهة، وحاسوب ذو مواصفات فنية جيدة يحوي على البرامج الأساسية اللازمة ويتصل بإنترنت ذو سرعة جيدة وقاعة تدريب عن بعد تسع لجميع المتدربين .
الدعم الفني
وجود فريق خاص بالدعم الفني أو متخصصين يمكن الاستعانة بهم في حال حدوث أي طارئ أو مشكلة برمجية، ما يعزز احترافية التدريب بقاعات فيوتشر سكيلز
وجود نظام حوافز
نمنح بعض المكافآت المادية والمعنوية للمدرب والمتدرب، للارتقاء بالعملية التدريبية والمدربين والمتدربين .